{"id":254047,"date":"2026-01-15T09:41:47","date_gmt":"2026-01-15T08:41:47","guid":{"rendered":"https:\/\/fernandezadvocats.es\/?p=254047"},"modified":"2026-01-21T18:33:06","modified_gmt":"2026-01-21T17:33:06","slug":"anulacion-sancion-consumo-gimnasio-practica-desleal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fernandezadvocats.es\/es\/anulacion-sancion-consumo-gimnasio-practica-desleal\/","title":{"rendered":"Anulada sanci\u00f3n en materia de consumo que impon\u00eda una multa de 240 veces el importe del supuesto beneficio obtenido deslealmente a costa del consumidor"},"content":{"rendered":"

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El Juzgado Contencioso-Administrativo n\u00ba 6 de Barcelona ha dictado Sentencia favorable a los intereses de nuestro cliente, una Empresa explotadora de un gimnasio que recibi\u00f3 una queja de uno de sus abonados en relaci\u00f3n con el sistema de compensaci\u00f3n de servicios por los d\u00edas de clausura del mes de marzo del a\u00f1o 2020, cuando estall\u00f3 la pandemia de la COVID-19 y se declar\u00f3 el Estado de Alarma.<\/p>\n

Como consecuencia de las fuertes medidas y restricciones impuestas al inicio de la pandemia, determinadas actividades y sectores comerciales se vieron en la tesitura de tener que encontrar f\u00f3rmulas de compensaci\u00f3n para sus clientes y usuarios. Los gimnasios fueron una de estas actividades que deb\u00edan ofrecer opciones de compensaci\u00f3n por los d\u00edas en que no se pod\u00eda acudir a las instalaciones, con libertad de ofrecimiento y, \u00fanicamente si el usuario no las aceptaba, se establec\u00eda una obligaci\u00f3n (de car\u00e1cter civil) de tener que devolver las cantidades abonadas. La norma excepcional no preve\u00eda ning\u00fan r\u00e9gimen sancionador-administrativo que castigara eventuales incumplimientos derivados del ofrecimiento o no de compensaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Los antecedentes del caso<\/b><\/h2>\n

Fruto de esta normativa excepcional y tan cambiante en plena crisis sanitaria, con la actividad paralizada, nuestra cliente proporcion\u00f3 un sistema de compensaci\u00f3n justo y adecuado por los d\u00edas de no disponibilidad de las instalaciones a favor de sus abonados (incluso por precio de venta al p\u00fablico superior a la parte de cuota no disfrutada, y sin caducidad), siendo que solo uno de ellos present\u00f3 reticencias, hasta el punto de promover una queja ante la Agencia Catalana de Consumo (ACC), fruto de un malentendido.<\/span><\/p>\n

A ra\u00edz de la queja, la Agencia inco\u00f3 un expediente sancionador, entendiendo que los hechos eran constitutivos de una infracci\u00f3n grave consistente en \u201cRealizar pr\u00e1cticas comerciales desleales por acci\u00f3n o por omisi\u00f3n que provoquen y puedan provocar a la persona consumidora un comportamiento econ\u00f3mico que de otro modo no habr\u00eda tenido\u201d, proponiendo la imposici\u00f3n de una sanci\u00f3n econ\u00f3mica que supon\u00eda, ni m\u00e1s ni menos, que casi 250 veces el importe de la cuota abonada y supuestamente no compensada adecuadamente. A criterio de la ACC, el gimnasio deb\u00eda informar al usuario sobre las opciones de compensaci\u00f3n de los servicios no disfrutados, considerando que al no hacerlo se actuaba deslealmente frente al usuario. No obstante, la norma excepcional, directamente, no impon\u00eda la obligaci\u00f3n de informar sino de compensar, como tampoco preve\u00eda un sistema de sanciones administrativas al respecto.<\/span><\/p>\n

Al margen de lo anterior, cabe destacar que concurr\u00eda la circunstancia de que el usuario en cuesti\u00f3n fue debidamente compensado despu\u00e9s de la queja, e incluso renunciaba a cualquier tipo de reclamaci\u00f3n frente a la empresa, extremo que, pese a ser puesto en conocimiento de la ACC, no impidi\u00f3 que se continuara con el procedimiento hasta la imposici\u00f3n de la citada sanci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En sede administrativa ya planteamos las serias dudas de legalidad que nos merec\u00eda la sanci\u00f3n, se\u00f1alando toda clase de cuestiones sobre el procedimiento iniciado, tales como que los hechos no pod\u00edan ser reprochados a nivel administrativo-sancionador como infracci\u00f3n por pr\u00e1ctica comercial desleal, la constataci\u00f3n de una actuaci\u00f3n de buena fe de la Empresa y la proactividad en encontrar f\u00f3rmulas de justa compensaci\u00f3n al usuario, la falta de valoraci\u00f3n de las circunstancias del caso en t\u00e9rminos objetivos y la situaci\u00f3n de incertidumbre jur\u00eddica derivada de la propia evoluci\u00f3n de la pandemia, as\u00ed como la flagrante desproporci\u00f3n entre la sanci\u00f3n y el importe en juego, entre otras.<\/span><\/p>\n

No obstante, desestimado el recurso de alzada, \u00fanicamente quedaba acudir a la v\u00eda judicial contencioso-administrativa.<\/span><\/p>\n

Proceso judicial y Sentencia que anula la sanci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Nuestro objetivo en el proceso judicial era poder evidenciar la improcedencia de la acci\u00f3n sancionadora, que entend\u00edamos totalmente extralimitada y con un componente incluso recaudatorio. As\u00ed, y reforzando el argumentario ya trabajado previamente en sede administrativa, tambi\u00e9n planteamos al Juzgado la posibilidad de hacer uso de cuesti\u00f3n prejudicial ante el TJUE, dado que el derecho a interpretar presentaba algunos elementos de inter\u00e9s que podr\u00edan justificar la interpretaci\u00f3n conforme con la normativa europea.<\/span><\/p>\n

En el acto de la vista se aport\u00f3 un testimonio de c\u00f3mo se desarrollaron los hechos y las relaciones con el usuario reclamante, m\u00e1xime cuando a d\u00eda de hoy y tanto tiempo despu\u00e9s de los hechos contin\u00faa abonado al gimnasio. Por su parte, la ACC defend\u00eda la correcci\u00f3n del expediente sancionador y la proporcionalidad de la sanci\u00f3n impuesta en atenci\u00f3n a las circunstancias de la Empresa, y aportaba una sentencia judicial previa sobre otro caso con escasas similitudes con el que propiamente nos ocupaba (se confirmaba la sanci\u00f3n impuesta a una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea por pr\u00e1cticas desleales en el sistema de devoluci\u00f3n de importes de los clientes a trav\u00e9s de la web corporativa).<\/span><\/p>\n

La Sentencia que ha puesto fin al litigio, y que es totalmente firme, anula definitivamente la sanci\u00f3n impuesta por la ACC considerando, al igual que entend\u00edamos y ven\u00edamos denunciando ya en sede administrativa, que los hechos no forman parte del tipo sancionador que se atribu\u00eda y que no pueden ser castigados en ning\u00fan caso.<\/span><\/p>\n

El presente art\u00edculo es meramente divulgativo y no supone asesoramiento ni compromiso de actualizaci\u00f3n.<\/span><\/i>
\n<\/span><\/i> Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contacte con info@fernandezadvocats.es<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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